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Quelles sont les étapes à effectuer pour se connecter à l’espace client Groupama ?


Espace client Groupama

Groupama est un assureur qui propose une large gamme de contrats d’assurance à ses clients : assurance auto, assurance habitation, mutuelle santé… Pour souscrire une assurance auprès de cet établissement, vous pouvez vous connecter à l’espace client Groupama.

Quelle est l’utilité de l’espace client Groupama ?

Le compte personnel Groupama offre aux clients l’accès à une multitude de fonctionnalités. Ces dernières vous permettent d’éviter d’avoir à vous déplacer en agence. Voici une liste de tout ce dont vous pouvez bénéficier avec votre espace client Groupama :

  • L’obtention d’attestations d’assurance (habitation, responsabilité civile, scolaire, auto…) ;
  • La localisation de professionnels de santé (partenaire de Groupama) non loin de chez vous ;
  • L’impression de vos attestations de tiers payant ;
  • La réalisation d’une déclaration de sinistre en ligne et la possibilité de suivre l’avancée. Il est également possible de remplir votre dossier à l’intérieur de votre espace client et d’envoyer les pièces justificatives nécessaires.

En ce qui concerne le règlement de vos cotisations mensuelles ou vos primes d’assurance annuelles, l’espace client Groupama vous permet de :

  • Effectuer un virement en toute sécurité ;
  • Entrer en contact avec un conseiller Groupama ;
  • Consulter les remboursements santé ;
  • Demander la réception de vos dossiers par courriel.

Quel est le processus de création d’un compte CLIENT Groupama ?

Il est indispensable de créer un compte avant de pouvoir vous connecter à votre espace Groupama. Le processus de création du compte est complètement gratuit et parfaitement sécurisé. Voici les étapes que vous devez suivre :

  • Connectez-vous sur la plateforme de Groupama : fr;
  • Rendez vous sur la page d’accueil et cliquez sur « Espace client » présent en haut à droite de votre écran ;
  • La prochaine étape consiste à cliquer sur « Première connexion ? Activer votre compte » ;
  • Il faudra ensuite vous identifier en vous basant sur votre numéro client, précisé sur vos documents Groupama Banque ou Orange Bank. Si vous le souhaitez, vous pouvez également renseigner votre identifiant sur internet, votre adresse électronique ou votre numéro de portable ;
  • Cliquez sur « J’obtiens un mot de passe » par SMS ou par courrier. Un mot de passe vous sera automatiquement fourni par la compagnie d’assurance. Pour le retenir plus facilement, vous pouvez le modifier ;
  • Pour finir, cliquez sur « Je me connecte » et inscrivez vos identifiants de connexion pour avoir accès à votre espace personnel.

Comment se connecter à votre espace client Groupama ?

Après avoir finalisé la création de votre compte, vous pouvez avoir accès à votre compte à tout moment, peu importe votre position géographique. Vous n’aurez qu’à suivre la procédure suivante pour vous connecter votre espace client Groupama :

  • Connectez-vous sur le site de l’assureur : groupama.fr ;
  • Une fois sur la page d’accueil de Groupama, cliquez sur Espace client situé en haut à droite de votre écran ;
  • Indiquez votre identifiant, numéro-client, numéro de téléphone ou e-mail. Pour éviter d’avoir à répéter ce processus, cochez la case « Se souvenir de moi » ;
  • A l’aide du pavé numérique, entrez le mot de passe Groupama. Pour composer votre code secret, cliquez sur chaque chiffre ;
  • ¨Pour finir, cliquez sur « Je me connecte ».

Comment faire pour récupérer vos identifiants en cas de perte ?

Si vous perdez vos identifiants, il est impossible de vous connecter sur votre espace client. Cependant, il existe plusieurs alternatives pour récupérer vos informations. Voici les trois solutions qui vous permettront de récupérer votre identifiant de connexion Groupama :

  • Avec la première solution, vous devez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Pour qu’elle soit efficace, vous devez préalablement mettre à jour vos coordonnées téléphoniques et votre courriel pendant la souscription de votre contrat assurance ;
  • La deuxième alternative consiste à faire référence aux documents contractuels de l’assureur. Vous verrez votre numéro client apparaître à gauche, en tête de page de chaque courrier ;
  • La dernière solution pour récupérer vos informations consiste à cliquer sur « Identifiant oublié ? » lors de la connexion. Ensuite, vous devez suivre minutieusement chaque étape mentionnée pour accéder à nouveau à votre compte.

Que faire lorsque vous oubliez votre mot de passe ?

Très souvent, de nombreux clients perdent leur mot de passe. Lorsque vous êtes confronté à ce cas, trois options s’offrent à vous pour récupérer votre mot de passe Groupama :

  • Première solution: obtenez un nouveau mot de passe. Pour ce faire, vous devez contacter le service client de l’assureur et demander un nouveau code par courrier ;
  • Deuxième solution: rendez vous à l’agence et demandez à votre conseiller une réinitialisation de votre mot de passe. Pour que cela se fasse, il est capital de fournir une pièce d’identité ;
  • Troisième solution: cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion. Ensuite, suivez chacune des indications qui vous seront soumises.

En cas de problème majeur, n’hésitez pas à entrer directement en contact avec votre conseiller.