Catégories Marketing et vente

SMS marketing : à quelle fréquence en envoyer ?


marketing frequence envoyer.jpg

Le marketing par SMS est actuellement en plein essor. Si vous êtes un spécialiste du marketing mobile utilisant la messagerie texte, les succès de vos campagnes reposent notamment sur l’augmentation du nombre de membres de la base de données mobile opt-in et sur leur engagement.

Marketing mobile : l’envoi de SMS professionnels

Le marketing mobile est une stratégie marketing qui utilise des canaux mobiles tels que les messages SMS et MMS et autres afin d’atteindre les clients. Il doit tenir compte de la manière dont les entreprises peuvent utiliser les données mobiles pour offrir une meilleure expérience au client. Découvrez sur cette page par exemple des solutions particulièrement adaptées pour la mise en place de vos campagnes marketing SMS professionnels. Ces campagnes vous permettent notamment d’améliorer vos ventes, de promouvoir la sortie d’un produit ou d’un service, d’augmenter le taux de fréquentation d’un commerce ou d’une boutique.

À quelle fréquence envoyer des messages SMS aux clients ?

Il a été constaté qu’une entreprise moyenne dont les clients reviennent régulièrement doit contacter ses clients 2 à 4 fois par mois. Plus de quatre fois par mois, cela peut être trop lourd. D’un autre côté, moins d’une fois par mois peut ne pas être assez régulier pour obtenir des résultats. Cependant, la meilleure réponse est peut-être « cela dépend du message ». Suivez nos conseils afin de trouver la fréquence qui vous correspond le mieux.

SMS professionnels : quelques conseils pour ne pas perdre de clients

sms professionnels

Pour la plupart des directeurs marketing, la crainte d’un nombre trop important de SMS empêche probablement d’envoyer une communication régulière. Voici quelques conseils utiles pour limiter les dégâts.

La fréquence est liée à la pertinence

Les clients ne détestent pas la communication, ils détestent le spam. Un message pertinent et opportun est souvent bien accueilli. Un message non pertinent et inopportun peut faire plus de mal que de bien. Cela dit, il n’est pas difficile de programmer des messages SMS pertinents et opportuns en posant quelques questions importantes. Voici trois questions pour vous donner des idées :

  • mon contenu apporte-t-il de la valeur à mes clients ? Ne vous empressez pas de faire de la propagande marketing sans donner une valeur réelle à vos lecteurs. La valeur ne se présente pas toujours sous la forme de remises,
  • mon message s’applique-t-il à mes destinataires ? Assurez-vous de tenir compte de vos destinataires et d’envoyer des messages qui les concernent,
  • mon message est-il envoyé au bon moment ? Un moyen facile de programmer des messages opportuns est de se concentrer sur les fêtes de fin d’année.

Les canaux de marketing permettent un engagement différent

Cette petite astuce peut vraiment augmenter le degré de communication que vous pouvez donner à vos clients, et elle consiste à communiquer par plusieurs canaux. Tenez compte de l’objectif du message et utilisez le canal le plus approprié.

Communiquer de manière cohérente pour vos campagnes SMS

En moyenne, il faut plusieurs « points de contact » pour inciter les clients à agir. Peu importe le canal, il faut généralement plusieurs messages dans un laps de temps donné pour inciter un client à agir. Dans ce cas, votre communication doit être cohérente.