La création de sites web va désormais de pair avec l’UX ou « User Experience ». Si pendant longtemps, l’avis des concepteurs et des clients prenait le dessus sur le produit, avec l’UX, l’utilisateur se retrouve aujourd’hui au cœur de la création. Mais qu’est-ce que l’UX ? En quoi consiste-t-elle réellement ? Découvrez les tenants et les aboutissants de l’UX dans cet article.
L’UX, à quoi ça sert ?
L’UX est une discipline qui consiste à concevoir un produit au service des utilisateurs. On fait principalement allusion à un site internet ou encore à un outil digital. Cette stratégie intimement liée à l’UI (User Interface) permet de réaliser un produit qui soit à la fois pratique et agréable à utiliser. Elle révolutionne incontestablement le mode de travail des agences web et la raison en est simple : cet outil place l’utilisateur au centre de la stratégie de conception.
Le processus d’UX n’est pas une science exacte. Il se définit en fonction de chaque projet. Comme expliqué dans les analyses UX du Blog Limpide, pour une meilleure optimisation, ce système se construit autour d’une stratégie hiérarchique bien définie : À chaque projet sa propre approche UX. Toutefois, pour réussir cette démarche avec brio, il faut passer différentes étapes que nous allons expliquer.
Les étapes à suivre pour une bonne démarche UX
L’écoute des attentes et des besoins du client
Lorsqu’une agence conçoit un projet en suivant le processus UX, elle passe nécessairement par cette première phase. Il s’agit ici d’une approche « user centric » (centré sur l’utilisateur) qui consiste à identifier et à catégoriser les besoins du client. Les informations collectées seront ensuite hiérarchisées en fonction des priorités et des fonctionnalités du produit.
L’analyse des premières expériences
Une fois le projet monté sur papier, il faut procéder à l’analyse. Il s’agit ici d’une sorte d’évaluation de l’expérience utilisateur. Pour ce faire, l’utilisation d’outils en tout genre s’avère indispensable, mais surtout anticiper les tests utilisateurs.
L’analyse portera sur les éléments suivants :
- la data,
- le comportement (en fonction des clics par exemple),
- la consultation des utilisateurs,
- le benchmark UX de ce qui se passe ailleurs (à savoir les principaux concurrents).
La méthode de pondération
Durant cette phase, le concepteur essaie de déterminer différents points pour assurer un projet parfaitement « user-centric ». On doit impérativement prendre en compte ces quelques points :
- les principaux besoins de l’utilisateur,
- l’identification ou la création de la valeur,
- le planning de conception,
- les difficultés de réalisation,
- le budget alloué au projet.
La concrétisation du produit
Une fois le projet monté théoriquement, vous pouvez entamer la création du prototype, c’est-à-dire le design du site web ou de l’outil digital. Même dans cette étape, l’utilisateur doit toujours accompagner les concepteurs. Le but est de s’assurer que les fonctionnalités correspondent parfaitement à ce qui a été vu dans la phase théorique. Une fois le design mis en place, il ne reste plus qu’à lancer la phase de test. Cette dernière permettra à l’agence d’apporter les modifications nécessaires, si besoin est.