Les entreprises ont recours à différentes stratégies pour rester compétitives sur le marché. Parmi les stratégies et techniques marketing les plus utilisées, nous pouvons citer les campagnes SMS marketing. Cette dernière est de plus en plus adoptée et représente un moyen de fidélisation de la clientèle. Mais, qu’est-ce que c’est concrètement et comment ça marche ? Mieux, comment garantir la qualité du contenu d’un SMS marketing ? Nous vous disons tout dans cet article.
Qu’est-ce qu’une campagne SMS marketing et comment ça marche ?
Comme son nom l’indique, une campagne SMS consiste à envoyer des messages aux clients et aux prospects de son entreprise par SMS. Ce type de campagne doit généralement être mise en œuvre avec des professionnels qui vous proposent de réelles solutions comme la conception d’une plateforme pour la campagne. En règle générale, la stratégie est confiée à une agence spécialisée en communication d’entreprise.
En pratique, la stratégie de la campagne SMS marketing peut être mise en œuvre sous deux formes de messages qu’on envoie sur mobile. D’une part, vous pouvez utiliser des messages de campagne promotionnelle : ils sont envoyés en masse et instantanément à plusieurs personnes.
D’autre part, vous avez la possibilité de procéder à l’envoi des messages traditionnels. Ces derniers sont diffusés à la suite d’une action. Ils sont généralement utilisés à des moments précis. L’assistance d’une agence spécialisée vous permettra de savoir quand utiliser l’une ou l’autre de ces deux catégories de SMS marketing.
Vous l’aurez compris, une campagne SMS marketing a pour but de faire passer une information à travers un contenu publicitaire. Il permet de fidéliser la clientèle existante et de toucher plus de public. Mais ce processus ne peut réussir sans un plan bien défini. Les fondamentaux à respecter sont gage de l’efficacité de la stratégie.
Les astuces pour avoir un contenu de qualité en campagne SMS marketing
Afin de produire un contenu de qualité pour votre campagne SMS marketing, il est nécessaire de respecter quelques fondamentaux et d’optimiser vos messages.
Respectez les fondamentaux de la production d’un contenu SMS de qualité
Pour commencer, vous devez définir vos objectifs de campagne. C’est un moyen pour vous de connaître l’impact de vos campagnes sur le public concerné. Ces objectifs doivent être clairs et réalistes. Par ailleurs, assurez-vous d’avoir le consentement de vos clients avant l’envoie de des messages de campagne sur leur mobile.
L’étape suivante consiste à construire une base de données clients. Vous pouvez recueillir beaucoup de contacts à travers des formulaires que vous proposez dans vos points de vente. Mais il est important de signer vos messages afin que chaque client puisse vous identifier sur le marché.
En tant que professionnelle, l’agence engagée pour la mise en œuvre de la stratégie a pour obligation de définir des heures d’envoi des SMS. En pratique, il existe des où le trafic sur les réseaux sociaux et mobiles est important. C’est à ces heures que les messages doivent être programmés.
Aussi, adaptez votre base de données en séparant les messages destinés aux jeunes clients ou prospects et les messages adressés à des personnes plus âgées. Il est évident que votre contenu attirera plus une couche que l’autre.
Notez cependant que le contenu de votre message doit être clair, concis, précis et accrocheur. Il ne doit pas être long, mais doit pouvoir avoir un impact sur le client ou le prospect.
Optimisez le contenu de votre SMS marketing
Le contenu de votre message est l’élément essentiel dans une campagne SMS. Sachez que la qualité de votre message influencera l’évolution de la visibilité de votre entreprise. Il est donc important de faire un message pertinent, et original qui a trait à la marque et qui après lecture pousse le client à acheter. Ce type de message doit contenir 149 caractères au plus et avoir le même style que sur votre site web et vos prospectus.
L’utilisation des codes promo dans vos messages est également un moyen pour vous de faire plus de ventes et de grandir en notoriété. En pratique, vous pouvez proposer des réductions, des offres spéciales.
En réalité, la campagne SMS marketing est une stratégie de communication mobile qui vous aide à transformer vos prospects en clients. De plus, elle vous permet de mettre vos produits et services à jour en fonction des besoins de votre clientèle.
Les avantages des campagnes SMS marketing
La campagne SMS marketing présente plusieurs avantages. Le SMS marketing est très rentable, car il est peu coûteux. Son efficacité est remarquable, car il est instantané. C’est-à-dire qu’il peut être programmé et tous les clients peuvent le recevoir au même moment sur mobile. C’est un moyen pratique pour faire passer un message rapidement. La stratégie est considérée aussi comme un moyen de publicité écologique à promouvoir. Elle ne pollue pas comme les affiches, les posters, etc.
Par ailleurs, la campagne SMS marketing vous permet d’interagir avec la clientèle sans avoir nécessairement besoin d’un site web ou encore de comptes sur les réseaux sociaux. Le retour de chaque client peut être une preuve de son attachement et de son intérêt à vos produits et services. Le chiffre d’affaires grimpe rapidement. Selon certaines études réalisées sur les stratégies de communication sur mobile, les campagnes SMS marketing sont très préconisées par de nombreuses structures.