L’espace personnel MGEN représente une solution qui facilite la vie à de nombreux Français qui résident en France ou qui sont en voyage à l’étranger. Cet espace virtuel aux nombreux avantages offre à ses assurés et à ses adhérents, la possibilité d’optimiser la gestion de leur assurance maladie. Découvrez ce qu’il y a à savoir sur l’espace personnel MGEN et sur les différentes étapes par lesquelles passer pour accéder à cet espace.
En quoi consiste concrètement l’espace personnel MGEN ?
L’espace virtuel de la Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale (MGEN) est une solution spécialement réservée aux professionnels de l’Éducation Nationale et aux fonctionnaires. Cet espace virtuel compte plus de 4 millions d’adhérents et se présente comme une excellente solution pour améliorer la gestion des contrats d’assurance maladie.
La mutuelle MGEN donne à ses clients la possibilité de bénéficier d’une assurance complémentaire qui couvre la santé individuelle. Elle propose également une assurance prévoyance réservée aux entreprises classiques ainsi qu’aux entreprises exerçant des activités à but non lucratif.
Que le bénéficiaire de l’assurance soit en France ou en voyage à l’étranger, la Mutuelle Générale de l’Éducation Générale se charge de lui rembourser ses frais de santé grâce à son contrat d’assurance maladie. Les dépenses liées à la maternité sont aussi prises en charge. La MGEN a pour autre objectif d’octroyer quotidiennement une aide financière dans le cadre :
- d’une maladie
- d’un congé de maternité ou de paternité
- d’une adoption
- du décès d’un enfant.
Cet accompagnement journalier est également accordé aux personnes en fin de vie.
Sur son espace personnel MGEN, l’assuré a accès à une multitude de fonctionnalités. Avec cet espace accessible aux professionnels, vous pouvez par exemple consulter en temps réel vos remboursements en examinant la date de la réponse, le type de prestation ou le montant versé. Cette vérification vous permet notamment d’avoir la certitude que les établissements d’assurance auprès desquels vous avez signé des partenariats respectent les conditions incluses dans les contrats.
Sur votre espace personnel MGEN, vous pouvez facilement géolocaliser un expert de la santé ou un groupe de professionnels proche de vous. Par ailleurs, vous avez la possibilité de prendre en ligne un rendez-vous avec un conseiller du personnel MGEN ou obtenir rapidement des réponses en contactant un professionnel de santé. En passant par l’espace personnel MGEN, vous pouvez avoir un retour dans les plus brefs délais.
Parmi les fonctionnalités supplémentaires de l’espace MGEN, on peut également mentionner la commande de la Carte d’Assurance Maladie (CEAM) pour les séjours à l’étranger et l’observation, le téléchargement puis l’impression des documents MGEN tels que l’attestation de mutuelle santé, la carte de tiers payant, le décompte de remboursement, etc.
Les démarches pour accéder à votre espace personnel MGEN
Pour profiter des nombreuses fonctionnalités et des multiples offres mises à disposition dans le menu de l’espace personnel MGEN, vous devrez passer par certaines étapes.
Créer son espace client
La première phase pour accéder à votre espace personnel MGEN est d’abord de créer votre espace client. Pour cela, il vous faudra vous rendre sur le site officiel de la mutuelle et cliquer sur le bouton « Mon espace » au niveau de l’onglet vert tout en haut de la page d’accueil. Vous serez ainsi redirigé vers une page d’identification sur laquelle vous trouverez un onglet « Créer mon espace » placé sur la droite de votre écran. Ensuite, vous devez appuyer sur le bouton pour renseigner votre adresse e-mail ou les 13 premiers chiffres de votre numéro INSEE.
Il vous sera demandé des informations personnelles dans des cases spécifiques quand vous aurez défini votre identifiant et votre mot de passe personnel. Cet identifiant vous permettra d’effectuer plusieurs actions, comme vous connecter à votre espace personnel MGEN, accéder au forum de la Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale, à MGEN Services Habitat et bien d’autres. Une fois que vous aurez finalisé le processus, vous aurez un retour par mail pour valider votre identifiant et votre mot de passe afin d’achever la création de votre espace personnel MGEN.
Se connecter à l’espace personnel MGEN
Après la mise en service de votre espace personnel MGEN, vous pourrez facilement y accéder en commençant par vous rendre sur la plateforme de la mutuelle. Ensuite, connectez-vous à la page en saisissant votre adresse e-mail (ou votre numéro de sécurité sociale) et votre mot de passe personnel dans les champs affiliés.
Pour vous connecter sans problème et éviter de réécrire toutes les données renseignées, il est recommandé de relire encore une fois les informations saisies afin d’en garantir l’exactitude. La dernière étape consistera à valider la connexion à votre espace personnel en appuyant sur « connexion » ou sur « accéder à votre espace ».
Comment accéder à son espace personnel MGEN en cas d’impossibilité de connexion ?
Dans certains cas, la connexion à votre espace personnel MGEN peut vous être refusée. Cette situation fâcheuse se présente habituellement quand vous saisissez un mot de passe ou un identifiant inexact. Il peut simplement s’agir d’une erreur de saisie à laquelle vous pouvez remédier en tapant à nouveau les informations requises tout en prenant cette fois-ci de cliquer sur les caractères exacts.
D’un autre côté, l’impossibilité d’accès à votre espace personnel MGEN peut être due à l’oubli de l’identifiant ou du mot de passe. S’il s’agit de l’identifiant, alors il vous reste la possibilité de vous connecter à la page souhaitée grâce à l’utilisation de votre adresse e-mail ou de votre numéro de sécurité sociale. Le numéro INSEE ou celui de la carte vitale peuvent également vous aider à vous connecter à votre espace personnel MGEN en cas d’oubli de votre identifiant.
Après la saisie de l’un des éléments susmentionnés, il vous faudra entrer votre mot de passe personnel afin d’en créer un nouveau. Vous devrez ensuite valider votre choix en fournissant une réponse à l’une des questions secrètes exigées par la plateforme, toujours dans le but de renforcer la sécurité de votre compte.
Si l’impossibilité de connexion à votre espace personnel MGEN est due à l’oubli du mot de passe, vous pouvez régler le problème en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié » qui apparaît lors de l’identification. Il vous faudra par la suite entrer les 13 premiers chiffres de votre numéro INSEE, votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre date de naissance. Dès que vous aurez finalisé les étapes, un nouveau mot de passe personnel vous sera envoyé par SMS ou par e-mail en fonction de vos préférences. Vous avez toutefois la possibilité de modifier ce mot de passe par défaut à partir du lien qui est intégré dans le courriel qui vous a été envoyé.