Les moyens financiers constituent un des premiers freins au développement d’une PME. Cette dernière dispose généralement d’un capital limité et est souvent non financé par les banques. Toutefois, en mettant en place une stratégie performante, ce type d’entreprise peut se développer correctement. Voici nos conseils pour garantir la pérennité de l’activité de votre PME.
Table des matières
Élaboration d’une stratégie de croissance efficace
Le monde de l’entreprise et de l’entrepreneuriat est en constante évolution. Les comportements des clients changent, tout comme les stratégies des concurrents et le contexte économique global. Pour garantir la survie d’une PME et son développement, elle doit mettre en place une stratégie de croissance, se basant sur sa vision, ses objectifs, les opportunités présentes sur le marché et leur potentiel, afin de trouver de nouveaux leviers de développement.
La stratégie de croissance consiste à mettre en place des actions permettant à l’entreprise de créer de la valeur, en termes d’offres et de profits et ainsi de développer sa part de marché, et/ou prendre des parts de marché dans de nouveaux domaines d’activités. La mise en place d’une stratégie de croissance repose sur deux éléments :
- L’analyse SWOT, pour identifier les forces et les faiblesses ;
- La définition d’objectifs SMART pour la croissance.
L’analyse SWOT pour identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise
La meilleure façon de permettre à une entreprise d’assurer le développement de son activité est d’analyser la situation actuelle de la PME, et d’étudier ses forces et ses faiblesses, mais également les opportunités du marché et ses risques, en effectuant une analyse SWOT. L’analyse SWOT fait en effet référence aux éléments suivants :
- S pour Strengths, ou Forces : identifier les éléments qui font la force de l’entreprise afin de les renforcer et les améliorer. Il s’agit par exemple des avantages proposés par l’entreprise, la qualité du produit par rapport à celle de la concurrence, etc. ;
- W pour Weaknesses, ou Faiblesses : identifier les éléments qui constituent les faiblesses de l’entreprise, dans le but de les transformer en force par des actions ou la mise en place de stratégie adéquate. Ces faiblesses peuvent par exemple se rapporter aux obstacles, aux désavantages, aux problèmes de l’entreprise, etc. ;
- O pour Opportunities, ou Opportunités : identifier les opportunités du marché, les possibilités de développement que l’entreprise peut exploiter ;
- T pour Threats, ou Dangers : identifier les dangers et les risques qui peuvent survenir sur le marché, afin de mieux les appréhender et les maîtriser.
La définition d’objectifs SMART pour la croissance
La vision et la stratégie de l’entreprise doivent se décliner en objectifs à atteindre, afin de tracer clairement la direction où celle-ci veut aller avec l’ensemble de son équipe. Pour que les objectifs mis en place par la PME puissent accompagner ses projets de croissance, ils doivent être SMART :
- S pour spécifiques : contrairement à un objectif ambigu, un objectif spécifique est un objectif clair, qui précise un objectif à accomplir, qui doit l’accomplir et comment y procéder. L’objectif doit être précis, clair et simple à comprendre ;
- M pour mesurables : l’objectif doit expliquer le résultat attendu par l’entreprise, en termes de quantité, de qualité ou en termes de coût, etc. Pour être mesurable, un objectif doit avoir un seuil, représentant la valeur ou le niveau à atteindre qui permet d’affirmer qu’il a été atteint ;
- A pour atteignables : l’objectif fixé par l’entreprise doit également être atteignable avec les ressources dont elle dispose. Cet objectif doit par ailleurs être ambitieux, constituant un défi qui permettra à l’entreprise de motiver son équipe ;
- R pour réalistes : un objectif réaliste est un objectif pertinent, en harmonie avec les autres objectifs de l’entreprise, comme les objectifs d’affaires généraux, ou les objectifs financiers ;
- T pour temporels : enfin, l’entreprise doit fixer un délai clair et précis à respecter pour l’atteinte de ses objectifs. L’élément temps de l’objectif doit être déterminé de façon claire, ne laissant pas place à l’interprétation.
Amélioration de l’offre de produits et services
Mettre en place une stratégie, c’est créer un avantage concurrentiel pour son entreprise et faire la différence. Il est d’autant plus important de définir une stratégie d’amélioration continue de l’offre de produits et services lorsque le marché est très concurrentiel. Pour une amélioration continue, une entreprise doit s’appuyer sur :
- L’innovation et la différenciation ;
- L’optimisation de la qualité et de la satisfaction client.
Innovation et différenciation
L’innovation dans l’offre de produits et de services d’une PME est un élément qui lui permet de se différencier sur son marché. C’est-à-dire d’avoir un avantage concurrentiel qui la fait sortir du lot. L’innovation et la différenciation peuvent se porter sur les caractéristiques des produits de l’entreprise, leurs utilisations, la communication autour de l’entreprise, un concept de fidélisation, etc.
L’innovation et la différenciation s’appuient sur le modèle d’affaires actuel de la structure. Elle doit donc d’abord analyser ses bonnes pratiques pour ensuite identifier celles à éliminer, celles à améliorer et celles à mettre en place. Pour se distinguer de ses concurrents, l’entreprise doit ainsi identifier des pratiques innovantes.
Optimisation de la qualité et de la satisfaction client
Un client peut facilement passer d’une entreprise à une autre en un simple clic, grâce au web. Il est devenu primordial de mettre en place un process pour optimiser la satisfaction client, car même un client fidèle d’une entreprise peut rapidement se tourner vers son concurrent s’il se sent mieux reçu là-bas.
Pour assurer une croissance rapide, la PME doit placer le client au cœur de la relation et faire attention à lui. Elle doit être en mesure de comprendre les besoins et les attentes de ses clients, ainsi que leurs critères de satisfactions. Cela signifie que l’entreprise doit créer une relation client personnalisée, basée sur l’écoute et l’adaptation permanente des produits et des services proposés à chaque client.
Expansion de la présence sur le marché
L’expansion de la présence sur le marché aide les PME à non seulement cibler de nouveaux clients, mais également à étendre leur portée sur leur secteur d’activité afin de pouvoir devenir plus compétitives. En effet, l’expansion est un moyen pour une entreprise de créer de nouvelles sources de revenus, d’optimiser son avantage concurrentiel pour ainsi se développer rapidement.
Étude de marché pour identifier de nouvelles opportunités
L’expansion de la présence sur le marché peut être un élément clé de la stratégie d’une PME qui souhaite connaître une croissance rapide. Pour identifier de nouvelles opportunités, l’entreprise doit :
- Analyser le marché existant : les tendances actuelles sur le marché, les besoins et attentes des clients, les concurrents principaux, et tous autres éléments pertinents permettant de comprendre le marché pour ensuite identifier les opportunités potentielles à exploiter ;
- Rechercher des marchés potentiels : il est également possible pour l’entreprise de projeter de pénétrer un autre marché que celui où elle évolue. La réalisation d’une étude en amont du marché est ainsi nécessaire dans le cadre de laquelle l’entreprise identifie la taille du marché, le niveau de concurrence, les besoins des clients, etc. Les nouveaux marchés doivent offrir des opportunités de croissance aux PME.
Stratégies de pénétration et de diversification
Pour développer son affaire, une entreprise doit avoir une stratégie de croissance efficace et pertinente selon la situation du marché. Les stratégies de croissance que peut mettre en place une PME dans ce cadre sont :
- La stratégie de pénétration : adaptée pour une entreprise qui propose son offre traditionnelle sur des marchés existants. Cette stratégie de croissance vise à intensifier ses ventes auprès de ses clients courants, et à étendre sa clientèle ;
- La stratégie de diversification : qui consiste à introduire sur de nouveaux marchés de nouveaux produits.
Développement d’une stratégie marketing efficace
Une stratégie marketing efficace sur laquelle une entreprise peut s’appuyer pour garantir sa croissance rapide sur le marché est une stratégie qui repose sur une étude approfondie de la clientèle que la PME cible, lui permettant de comprendre en détail les attentes des clients vis-à-vis du produit ou du service.
Aujourd’hui, la croissance d’une entreprise repose également sur le marketing digital et les réseaux sociaux, qui constituent des canaux de communication tendance de notre ère, et que toute entreprise devrait exploiter pour toucher le maximum de clients cibles. Les campagnes publicitaires et les partenariats stratégiques ne doivent également pas être sous-estimés.
Marketing digital et réseaux sociaux
L’importance du marketing digital dans la stratégie d’une entreprise et sa présence sur les réseaux sociaux ne se discutent plus. En effet, le marketing digital et les réseaux sociaux permettent à une entreprise d’augmenter sa visibilité et de renforcer sa notoriété.
Créer un site web permet à une entreprise de toucher un large panel de clients. Il en est de même pour les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, etc. sont des plateformes de réseaux sociaux qui constituent des médias efficaces pour appuyer la croissance d’une PME, à travers la visibilité qu’ils offrent.
Campagnes publicitaires et partenariats stratégiques
Le partenariat marketing est un moyen qui permet aux entreprises de cibler de nouvelles audiences et d’augmenter leur chiffre d’affaires. Aujourd’hui, le partenariat marketing suscite un engouement auprès des entreprises qui ont pour objectif d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Le partenariat marketing est une alternative aux campagnes publicitaires. Il nécessite une collaboration stratégique entre deux parties : l’entreprise et son partenaire stratégique. Le but étant de développer la notoriété de la marque, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Nous pouvons citer comme partenariat marketing :
- L’affiliation marketing et les programmes Ambassadeurs
- Le partenariat de distribution
- Le partenariat de recommandation
- Les programmes de fidélité
- Les parrainages
- Le co branding et marketing d’affinité
- Les placements de produits
- Etc.
Gestion optimale des ressources humaines
Pour maximiser l’efficacité et la productivité au sein d’une entreprise, afin de s’assurer de sa croissance, il est important d’optimiser sa gestion des ressources humaines. En effet, les ressources humaines constituent l’un des piliers du développement d’une entreprise. Une gestion optimale des ressources humaines au sein d’une entreprise intègre :
- Le recrutement et la formation de talents
- La motivation et la rétention du personnel
Recrutement et formation de talents
L’entreprise, à travers sa stratégie de recrutement efficace, doit pouvoir identifier et attirer les meilleurs talents. Mais l’optimisation de la gestion des ressources humaines ne se limite pas seulement au recrutement des meilleurs profils au sein d’une PME.
La formation et le coaching des talents travaillant d’une PME représentent des éléments clés d’une gestion optimale des ressources humaines. En effet, la formation permet d’améliorer en continu les compétences des salariés, augmentant ainsi leur efficacité et leur productivité au quotidien. La formation est également un outil de motivation du personnel.
Motivation et rétention du personnel
Les talents qui travaillent au sein de la PME représentent pour celle-ci un véritable avantage concurrentiel à maintenir. C’est pourquoi il est important que l’entreprise mette en place une stratégie de motivation et de rétention du personnel.
Un turnover important au sein d’une entreprise peut en effet s’avérer coûteux. Non seulement il nuit à la réputation de la PME, mais il peut également provoquer une baisse de la motivation de l’ensemble des salariés. La stratégie de motivation et de rétention du personnel peut s’appuyer sur :
- Une grille salariale en adéquation avec les compétences exigées par les postes ;
- Un système de primes et d’avantages sociaux ;
- Des opportunités d’évolution
- Des formations ;
- Des politiques de diversité ;
- Un système d’évaluation efficace ;
- Etc.