Pour améliorer la qualité de ses prestations, la compagnie d’assurance MMA a mis en ligne un service à destination de ses clients. Équipé de nombreuses fonctionnalités, la plateforme a été conçue pour répondre aux défis liés à l’accessibilité. Il offre au client la possibilité de réaliser différentes opérations sans se rendre nécessairement en agence. Pour accéder à votre espace en ligne et profiter de ces avantages, il suffit de suivre un certain nombre d’étapes.
Quels sont les avantages à disposer d’un espace en ligne MMA Mon Compte ?
Basé en France, l’assureur MMA comptabilise plus de 3 millions de clients dont la majorité est représentée par des particuliers. Ces derniers souscrivent généralement aux assurances suivantes :
- La protection juridique ;
- L’assurance vie ;
- La complémentaire santé ;
- L’assurance auto ou habitation.
Grâce à l’espace en ligne « MMA Mon Compte », la société d’assurance souhaite rendre ses offres plus accessibles depuis n’importe quel endroit. Que vous soyez en France ou en vacances à l’étranger, vous pouvez bénéficier de plusieurs services et fonctionnalités.
D’abord, il est possible de consulter vos contrats d’assurance et de modifier vos garanties avec ce service. Cette fonctionnalité vous permet également d’avoir une idée claire des bénéficiaires de vos contrats ainsi que de vos primes d’assurances annuelles. En plus de ses avantages, ce service vous permet de télécharger et d’imprimer vos attestations d’assurance (attestation responsabilité civile, carte mutuelle, carte verte…).
Sur votre téléphone, vous pouvez recevoir toutes les données en temps réel à propos des futurs prélèvements. Il est aussi possible de mensualiser ou d’annualiser vos factures. En ayant accès à votre compte, le service vous propose un suivi régulier de vos remboursements santé. Vous avez en outre la possibilité de déclarer un sinistre et de suivre l’avancée de votre dossier en cas d’indemnisation. Rappelons que vous n’aurez pas besoin de vous déplacer vers une agence pour le dépôt de vos dossiers, car l’envoi des justificatifs se fait à distance depuis votre position géographique.
En tant qu’adhérent, le service vous donne accès à une téléconsultation médicale en ligne. De plus, vous pouvez consulter un professionnel de santé partenaire MMA à distance. Cette fonctionnalité procure un gain de temps considérable notamment lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous déplacer. Pour profiter de ces nombreux avantages, la première démarche à faire c’est la création d’un compte MMA.
Comment créer son espace en ligne MMA Mon Compte ?
Pour vous inscrire et créer votre compte personnel MMA, il est important de respecter certaines procédures. La première démarche à faire c’est de vous connecter sur le site internet officiel de la compagnie. Vous pouvez également accéder à votre compte en tapant par exemple la requête « mon compte personnel MMA » depuis votre moteur de recherche.
Une fois sur la page d’accueil de la compagnie, vous devez cliquer sur la rubrique « Espace client » situé en haut à droite de l’écran. Ensuite, il vous faudra renseigner votre adresse email et votre numéro de téléphone ou celui de l’un de vos contrats d’assurances MMA. Le site vous enverra un code d’authentification par sms ou par email.
Vous devrez saisir ce code à 4 chiffres reçu afin de procéder à la validation. Si vous ne recevez aucun code après quelques minutes passées, cliquez sur « Recevoir un nouveau code ». Après cette étape, il ne vous reste plus qu’à créer un nouveau mot de passe personnel de 6 caractères numérique et confirmer votre saisie. Il convient de souligner que ce mot de passe doit demeurer confidentiel. Vous ne devez donc jamais le divulguer à une tierce personne.
Si vous avez suivi rigoureusement toute la procédure ci-dessus alors vous pouvez maintenant accéder à votre compte MMA. Il vous suffit de saisir vos identifiants à savoir : l’adresse email et le mot de passe.
Comment accéder à son espace en ligne MMA Mon Compte ?
La connexion à l’espace en ligne se fait en allant sur le site officiel de l’assureur MMA. Une fois sur la plateforme, vous devez faire certaines démarches importantes. Lorsque le moteur de recherche vous ramène sur la page d’accueil, cliquez sur « Espace client » situé en haut à droite. Là, vous serez amené à renseigner votre adresse mail ou votre numéro de téléphone enregistré au préalable dans vos informations personnelles.
À défaut, il est possible d’indiquer le numéro de vos contrats d’assurances. Vous pouvez retrouver ces données sur les documents contractuels envoyés par la compagnie d’assurance. Enfin, vous n’avez plus qu’à saisir votre mot de passe personnel de 6 caractères et valider. Vous pouvez désormais accéder à votre espace client en ligne MMA Mon Compte.
Mot de passe ou identifiant perdu : comment accéder à son compte MMA ?
Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre mot de passe ou de vos identifiants, il existe plusieurs solutions simples pour accéder à votre espace MMA. Dans le cas d’un identifiant perdu, il suffit de saisir l’une des informations ci-après :
- Numéro de contrat MMA ;
- Numéro d’adhésion ;
- Adresse mail.
Pour ce qui concerne la perte de mot de passe, vous devez le réinitialiser en vous connectant sur le site de la mutuelle. En pratique, il suffit d’entrer sur « Espace client » puis indiquer votre adresse mail.
Au moment de renseigner votre code secret, entrer dans la rubrique « J’ai oublié mon mot de passe ». L’assureur vous enverra un courriel ou un message comportant le code de réinitialisation.
Ce dernier devra être saisi dans le champ prévu à cet effet. Pour finir, vous pouvez indiquer un nouveau mot de passe. Nous vous conseillons d’opter pour un mot de passe que vous pourrez retenir plus facilement.
Compte bloqué ou échec de la connexion : Comment faire pour se connecter ?
Lorsque votre accès en ligne est refusé (échec de la connexion), il existe plusieurs raisons possibles. Nous vous conseillons toutefois de vérifier les points suivants :
- La mise à jour du navigateur web que vous utilisez
- La bonne indication de vos identifications : Assurez-vous que votre clavier numérique est bien allumé au moment de la saisie des informations.
Si après avoir vérifié les points énumérés ci-dessus, vous avez toujours des difficultés à accéder à votre espace MMA, il est possible que votre compte soit bloqué. Dans ce cas, le conseiller MMA est le seul qui est habilité à vous trouver une solution.
N’hésitez donc pas à demander des explications auprès de ce dernier en contactant le service client de l’entreprise. Il se rend disponible en effet tous les jours, 24h/24h à travers ses plateformes.
Problème d’authentification : quelle démarche effectuée pour accéder à son compte MMA ?
Si vous rencontrez un problème d’authentification lors de la connexion, la seule alternative possible est de joindre le service client de la compagnie. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour répondre à vos besoins.
En premier lieu, vous pouvez contacter directement le service par téléphone depuis votre mobile et fixe. Il est également possible de le joindre à travers les réseaux sociaux notamment Twitter, Facebook et YouTube.
Sur ces différentes plateformes, vous pouvez dialoguer facilement avec votre conseiller MMA. L’autre moyen classique c’est de vous déplacer vers l’organisme. En utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet de la société, vous pouvez prendre un rendez-vous avec votre conseiller.