Le système Tiers Payant SP Santé vise à garantir un accès aux meilleurs soins aux professionnels de la santé ainsi qu’à certains particuliers. Il leur permet de bénéficier de plusieurs avantages. Pour en profiter, il est indispensable de se connecter à un espace personnel SP Santé. À travers ce guide, nous vous présentons les étapes à suivre pour y accéder.
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SP Santé : définition
SP Santé est une marque de tiers payant qui appartient à l’association Santé Pharma. Il s’agit d’un dispositif qui réunit plus de 200 000 établissements professionnels faisant partie du domaine de la santé sur toute l’étendue du territoire français. Dans l’objectif de créer un lien étroit avec ses adhérents, SP santé vous propose un accompagnement complet et sur mesure pendant tout votre parcours de soins.
Quelle est l’utilité de l’espace personnel SP Santé ?
Avoir un espace personnel SP Santé rend les échanges avec votre tiers payant beaucoup plus faciles. Une fois connecté à cet espace, vous avez accès à une multitude de services pratiques pour vos différentes transactions. Vous avez le contrôle sur vos différents remboursements en temps réel. Il vous sera également possible de soumettre et d’assurer le suivi de vos demandes de prises en charge hospitalière.
Grâce à l’espace personnel SP Santé, vous pouvez vérifier votre convention ainsi que votre contrat tiers payant à n’importe quel moment. Il existe bien d’autres services auxquels vous pouvez accéder en vous connectant à votre espace personnel :
- La possibilité de demander la carte de tiers payant ;
- La consultation de vos tableaux de garantie et de regroupement ;
- changer les coordonnées personnelles de votre compte SP Santé (numéro de téléphone courriel, postal…) ;
Cela ne fait aucun doute, l’espace SP Santé personnel est d’une grande utilité pour les professionnels. Grâce à cette plateforme, vous n’aurez pas à contacter la mutuelle pour sécuriser votre compte et le maintenir à jour à n’importe quel moment.
Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à son espace SP Santé ?
L’espace client personnel SP Santé bénéficie avant tout d’une sécurité optimale. Pour pouvoir y accéder, vous devez commencer par vous rendre sur le site de la mutuelle.
Par la suite, identifiez-vous avant de vous connecter à votre compte personnel. Pour y parvenir, il vous faudra suivre une procédure bien précise. Une fois sur la page d’accueil du site, vous devez cliquer à droite de votre écran sur « Accéder à votre espace sécurisé ». Vous verrez ensuite un espace de saisie situé au niveau de la colonne droite de votre écran.
Renseignez votre identifiant et votre mot de passe, dans les cases prévues à cet effet. Votre mot de passe doit être composé d’au moins 8 caractères. Après avoir minutieusement rempli chacune de ces étapes, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Connexion » afin de valider votre identification.
Comment créer son espace personnel SP Santé ?
Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez créer votre espace personnel SP Santé. Le processus de création est loin d’être complexe. Pour commencer, rendez-vous sur la page d’accueil de votre complémentaire de santé. Une fois sur la page, cliquez sur « Accéder à votre espace sécurisé » et sur « je souhaite créer mon compte ». Ensuite, remplissez le formulaire d’inscription en ligne afin d’accéder aux services à distance de la mutuelle. Renseignez votre identifiant FINESS, votre identifiant trésorerie ou votre code Adeli. Pour une entreprise, il est nécessaire de fournir d’autres informations, telles que :
- votre raison sociale ;
- votre code postal (ou cedex) ;
- votre courriel ;
- votre code BIC.
Il vous faudra par la suite inscrire votre identifiant et votre mot de passe. Les 8 caractères de ce dernier doivent être composés d’au moins une minuscule, une majuscule, et un chiffre. Après avoir confirmé le mot de passe, il vous faudra valider vos informations, en cliquant sur un lien de confirmation placé dans un e-mail envoyé par SP Santé.
En quoi consiste l’espace professionnel SP Santé ?
Il est possible pour les professionnels de la santé (docteur, psychiatre, dentiste…) de créer un compte personnel SP Santé exclusivement destiné à leur entreprise ou à leur activité. Le processus de création est le même qu’avec les particuliers.
Ainsi, les professionnels doivent remplir le formulaire de connexion en y inscrivant leur identifiant et leur mot de passe. Après la création du compte, ils pourront avoir accès à une multitude de services à distance.
Par exemple, grâce au compte SP Santé, ils peuvent télécharger leur table DRE, consulter la convention tiers payant de leur activité, saisir des demandes de prises en charge, etc.
Que faire si vous oubliez le mot de passe de votre compte SP santé ?
Lorsque vous oubliez votre mot de passe, vous n’avez qu’à cliquer sur « Mot de passe oublié » qui se trouve sous le formulaire de connexion et de suivre la procédure imposée par SP Santé.
Par ailleurs, si éprouvez des difficultés à accéder à votre espace personnel SP Santé, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle afin de leur faire part de votre préoccupation. Vous bénéficierez par la suite d’une assistance qui vous suivra dans chaque étape.
Quelles sont les différentes situations qui peuvent causer un problème de connexion ?
Après avoir renseigné votre identifiant et votre mot passe, vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ? Il existe plusieurs situations qui peuvent être à la source de ce problème :
- vous avez peut-être effectué une erreur de saisie. Vous devez alors vous assurer que votre mot de passe est bien écrit ;
- pendant la saisie du mot de passe, le chiffre a été omis parce que le clavier numérique n’a pas été activé. Il s’agit là d’une erreur très courante ;
- votre espace personnel est bloqué. Pour le réactiver, vous devez faire appel au service client de votre mutuelle ;
- la version de votre navigateur est obsolète. Dans ce cas, pensez à faire une mise à jour.