La veille stratégique peut être définie comme une démarche consistant à surveiller l’environnement concurrentiel sur plusieurs aspects comme la production, les modes opératoires, le modèle économique ou encore la communication. Dans la pratique, cela consiste à rechercher, collecter et analyser des informations sur l’environnement de l’entreprise. Une pratique qui permet d’avoir un coup d’avance sur ses concurrents et d’anticiper l’évolution d’un marché.
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Veille stratégique : pourquoi est-ce si important ?
De nos jours, pratiquement toutes les entreprises de tous les secteurs sont confrontées à un problème commun : la férocité de la concurrence. Il ne suffit plus de proposer le bon produit aux bonnes personnes en réalisant une bonne communication pour réussir. Plus que jamais, il devient important d’observer ses concurrents et l’environnement dans lequel votre entreprise évolue.
Si auparavant la veille stratégique consistait surtout à faire de la veille concurrentielle, le concept a évolué et s’est relativement complexifié. Raison pour laquelle les entreprises ambitieuses font appel à des entreprises spécialisées comme IXXO pour la réaliser. Ce type de prestataire propose des solutions innovantes pour réaliser ce qu’ils appellent une veille intelligente. Outre la veille concurrentielle, une veille stratégique digne de ce nom doit également inclure une veille commerciale, une veille sociétale, une veille technologique ou encore une veille juridique.
Il ne suffit pas de garder un œil sur les concurrents, il faut également scruter l’évolution du milieu, ses tendances et ses innovations. Cela permet d’anticiper et de réagir avant les autres dans le but d’acquérir un avantage concurrentiel.
Comment réaliser une veille stratégique ?
Pour vous guider dans votre démarche, voici comment réaliser votre veille stratégique en 5 étapes.
Étape n°1 : identifier ses besoins et les sources d’informations
La première étape d’une veille stratégique consiste à déterminer les informations dont vous avez besoin ainsi que les outils qui vous permettront de les obtenir. Vous devez être en mesure de déterminer la problématique interne à résoudre (obtenir plus de clients, améliorer la qualité d’un produit, etc.).
Étape n°2 : déterminer la source des informations
Déterminez ensuite quels types d’informations vous permettent d’avoir des éléments de réponse (prix de l’équivalent chez la concurrence, fonctionnalités d’un produit, etc.) quelles sont les sources d’informations pertinentes pour votre veille stratégique (les sites web, les réseaux sociaux, les revues de presse, les enquêtes, etc.).
Étape n°3 : collecter et analyser des informations
La collecte des informations est une étape essentielle de la veille stratégique. Il est important de les regrouper et de les catégoriser en 2 types : les informations formelles (données officielles) et les informations informelles (données subjectives). Il sera alors plus facile des les analyser et de les exploiter en fonction des besoins.
Étape n°4 : communiquer les informations
Une fois les informations analysées, vous devez les diffuser pour les collaborateurs concernés par les retombées de l’étude. Votre message doit être clair et accessible à tous ceux qui en ont besoin.
Étape n°5 : trouver des automatismes
Au fil du temps, vous devez mettre en place votre propre méthode pour faire de la veille stratégique. La veille est un travail de longue haleine nécessitant une implication au quotidien. Vous devez vous créer des automatismes, mieux encore, automatiser les tâches qui peuvent l’être grâce aux outils dédiés.