Le travail en groupe conduit souvent à un meilleur résultat que le travail individuel. Plusieurs grandes entreprises l’ont compris et mettent cet état d’esprit au centre de leur stratégie de développement.
Dans un contexte plus moderne, on parle de l’intelligence collective. Il s’agit simplement de mettre en commun, les idées d’une équipe d’une société ou d’une entreprise, en vue de propulser leurs divers projets vers l’avant. L’idée du travail individuel est donc exclue. Mais qu’est-ce que l’intelligence collective.
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Intelligence collective, qu’est-ce que c’est ?
Encore connue sous le vocable d’intelligence collaborative, l’intelligence collective se manifeste par la mise en commun de maintes idées afin de résoudre un problème donné. Cette intelligence, au départ, est attribuée aux insectes qui, d’ordinaire, vivent en colonnes.
Au fil du temps, cette même intelligence devient l’apanage des groupes humains au sein d’une société. Il convient de préciser que l’intelligence collaborative est devenue une thématique développée et décortiquée dans plusieurs matières comme les sciences politiques, la sociologie, etc. L’objectif est de faire comprendre aux étudiants l’importance de travailler en équipe.
Pour faire simple, l’intelligence collective est un espace de partage de différentes expériences, connaissances, de savoir-faire, etc., pour résoudre une certaine énigme. Elle favorise le développement de l’esprit d’innovation et de créativité.
On remarque d’ailleurs cette créativité chez de nombreuses espèces comme les oiseaux, les fourmis, etc., qui volent ou construisent souvent en groupe. Le même constat se fait chez les espèces aquatiques notamment les poissons qui font preuve de solidarité.
En résumé, l’intelligence collective en entreprise est la mise en somme des capacités de réflexion, des créativités, des connaissances, et des compétences de résolution des obstacles ou problèmes. Il s’agit d’une équipe au service de l’objectif commun. Cette interaction entre les divers membres d’une entreprise ou d’un groupe, favorise une synergie. Laquelle reste une véritable source de plus-value.
Quelles sont les caractéristiques d’une telle organisation communautaire ?
L’organisation communautaire qu’est l’intelligence collaborative renferme des caractéristiques bien précises. Elle est caractérisée par de divers individus :
- Disposant chacun d’une partie de l’information;
- Possédant des connaissances spécifiques sans être conscients de l’ensemble des composantes de l’équipe, ou de son fonctionnement ;
- Ayant de riches relations interpersonnelles, et où les contacts sont nombreux, fluides et transversaux ;
- Observant des règles de vie en communauté qui sont simples, et doivent être respectées de tous les collaborateurs ;
- Renfermant une motivation solide, à la fois collective et individuelle ;
- Comprenant le sens aux différentes missions et tâches confiées ;
- Poursuivant des objectifs communs pour l’épanouissement de chacun et de toute l’équipe ;
Ce sont autant de facteurs qui caractérisent les divers membres d’une telle organisation communautaire. Les individus qui sont dans le système de l’intelligence collective au sein d’une entreprise doivent posséder des talents, des compétences et connaissances.
Ils doivent avoir la conscience qu’ils y partagent des valeurs cardinales de la vie en équipe. Ils sont contraints de développer le goût du travail bien fait. Ici, les interactions sont fluides et bien transversales.
Quels principes adopter pour permettre l’intelligence collective dans les groupes d’une entreprise ?
L’intelligence collective, même au sein d’une entreprise, fonctionne comme un concept qui possède des principes fondamentaux, bien précis et bien définis. Au niveau de l’intelligence collaborative, il faut d’abord privilégier l’esprit d’équipe qui est une capacité à développer quand on fonctionne en équipe.
L’esprit d’équipe favorise la création et le tissage des relations fortes, et qui peuvent bien aller au-delà du cadre professionnel. Le travail ne peut se faire seul, il faut tout un groupe. Tel est le leitmotiv de l’intelligence collective au sein d’une entreprise.
Ensuite, il faut penser au principe de programmation neuro linguistique. En effet, il faut que le cerveau humain soit préparé à cette éventualité selon laquelle il devrait fournir assez d’efforts pour trouver solutions aux problèmes, mais cette fois, en travaillant en osmose avec d’autres cerveaux. Il s’agit d’un très bel exercice qui agrandit le champ relationnel afin de ressortir tout le meilleur qui se trouve en chacun. On parle de l’esprit collaboratif.
Enfin, il faut opter pour le co-développement personnel. Cette démarche doit permettre à chaque collaborateur de l’équipe de mettre sur le tapis des préoccupations clés. Le but est de booster les connaissances et compétences du groupe.
Ce principe doit favoriser le sens de l’écoute chez chaque membre. En effet, chaque collaborateur apprendra à écouter son prochain afin de trouver ensemble des solutions qui feront avancer le projet sur lequel ils travaillent.
Les 5C de l’intelligence collective en entreprise
Il faut considérer l’intelligence collective en entreprise comme une notion fondée sur des piliers. Ce sont d’ailleurs ces derniers qui constituent le principal guide de son fondement, et de son fonctionnement. On les appelle les 5C de l’intelligence collective.
Courage
Le courage est un pilier sur lequel repose l’intelligence collaborative. Il est important de posséder un maximum de courage pour réussir son intégration dans une équipe de personnes. Il faut encore plus de courage pour parvenir à imposer ses idées. Pour faire simple, c’est le courage qui permet de supporter la patience imposée à l’équipe.
Curiosité
Elle doit animer chaque individu et éveiller en lui le désir d’apprendre, et de connaitre de nouveaux éléments au quotidien pour l’amélioration de sa performance au sein du groupe. La curiosité permet de révéler les informations qui s’efforcent de rester dans l’ombre.
Combinaison
Ce pilier est tout aussi essentiel pour la réussite du système de l’intelligence collective en entreprise. La combinaison et le mélange de maintes idées permettent en effet de faire ressortir l’association qui se trouve être la mieux adaptée.
Communauté
Il s’agit du principal pilier constituant le soubassement de l’intelligence collective. Il faut noter que la communauté reste même la source d’inspiration de la civilisation. Eh oui ! la civilisation s’est inspirée d’elle pour établir ses divers principes.
Combustion
Ce pilier favorise la création des liens de confiance entre les salariés de l’entreprise. D’une manière ou d’une autre, tous les membres ou collaborateurs se sentent engagés envers leur vis-à-vis. C’est d’ailleurs cet ensemble d’éléments qui donne place à l’intelligence collective en entreprise.
Comment peut-on développer l’intelligence collaborative ?
L’intelligence collaborative est un état d’esprit. Il faut apprendre à le développer très tôt à travers maintes méthodes. Il est des groupes qui préfèrent faire des exercices pratiques. Lesquels permettront à tous les salariés de fonctionner suivant l’intelligence collaborative.
Il existe en effet des collectifs qui ont d’importantes compétences, mais n’ont pas su développer cette intelligence. En tant que chef de groupe par exemple, vous devez veiller entre autres aux savoir-faire des salariés de votre équipe, et prendre de décision. Vous devez :
- Instaurer une bonne atmosphère de travail ;
- Exploiter au profit de l’équipe, les domaines de compétences de ses membres ;
- Donner conseils dans l’optique d’inciter les uns et les autres à unir ensemble tous leurs efforts.
Ces diverses démarches ou méthodes, qui restent le travail du chef de groupe, aideront le collectif à développer son intelligence collaborative. Par ailleurs, il faut miser aussi sur l’organisation des activités ludiques pour détendre l’atmosphère qui n’est toujours pas tendre. Ces activités fluidifieront les échanges et la communication entre les membres. Comme activités, vous pouvez privilégier :
- Les jeux en plein air ;
- Les jeux de sociétés ;
Aussi, l’organisation des retrouvailles autour d’un bon repas en plein air peut favoriser le développement tant recherché.
Le management et l’intelligence collaborative
L’entreprise, en face d’un environnement complexe, doit opter pour une organisation de type communautaire. Elle doit faire montre de flexibilité pour affronter les divers obstacles. Il faut avouer qu’il s’agit bien d’un mode de management difficile et délicat à mettre en œuvre. Car il sublime la performance entière de la société, et favorise un climat de travail sain. Par ailleurs, il est favorable à la prise de parole tout en tirant profit de la diversité composant l’équipe ou les équipes.
L’ouverture à la différence et à l’innovation
Les liens hiérarchiques, dans une telle démarche, doivent connaître une réinvention afin de faire place à la confrontation d’idées, au dialogue, à l’écoute sans jugement de valeur, etc. Les individus sont davantage impliqués dans les tâches et missions, quand ils sentent écoutés et pris en considération. Ils s’investissent beaucoup plus dans la dynamique stratégique totale de la société.
En effet, après l’instauration du climat de confiance et d’échanges, les collaborateurs ne se sentiront plus gênés de partager leurs points de vue qui, jusque-là, sont gardés en secret par peur de paraître incompris ou ridicules aux yeux des autres. En tant que chef d’entreprise, il vous faut cet outil : l’ouverture à la différence et à l’innovation, pour développer une bonne ambiance de travail au sein de vos équipes.
Motivation et intelligence émotionnelle
Pour la réussite de la démarche de l’intelligence collective, le manager est contraint de s’assurer que tout le groupe fonctionne de façon très ouverte. Il doit être sûr que les collaborateurs agissent en interaction solidaire et fraternelle les uns avec les autres.
Par ailleurs, la coopération et la validation des différentes missions devront figurer clairement dans la politique de management. Chacun devra faire montre d’une intelligence émotionnelle envers ses coéquipiers.
Manager l’intelligence collaborative
Le développement de l’intelligence collective en entreprise est un exercice qui requiert certaines compétences considérables. Il ne faut pas oublier non plus l’implémentation d’outils adéquats pour faciliter la fluidité des échanges, favoriser la cohésion du groupe, et optimiser la réflexion collective. L’intelligence collaborative ouvre les volets de l’innovation, de la créativité et du renouveau permanent. Ainsi, le manager doit :
- Développer l’esprit de cohésion au sein de son équipe ;
- Stimuler l’intelligence émotionnelle de chaque membre ;
- Orchestrer les divers talents ;
- Faire prendre conscience à chaque salarié la richesse de la diversité, et l’importance de respecter les différences qui caractérisent les autres ;
- Responsabiliser et développer le sens de l’entraide ;
- Reconnaitre et faire épanouir les compétences de chaque collaborateur de son groupe ;
- Prendre seul des décisions en prenant appui sur la réflexion collective;
- Gérer les conflits ;
- Veiller bien sur l’équilibre des échanges.
Pour faire simple, le manager ne doit pas prendre parti. Il est là pour coordonner et décider de la meilleure option pour son groupe et la société entière.
Quels outils et méthodes pour favoriser les échanges ?
Vous voulez que l’intelligence collaborative vous soit fertile ? Il faut alors apprendre à l’exploiter au mieux. Pour cela, il faut la mise en place de certains outils essentiels.
La réunion d’échange
Les brainstormings, stand-up meetings, briefs, etc., sont entre autres des instants d’échanges plus ou moins formels. Chacun pourra en effet s’exprimer de façon libre. Tous les membres pourront exposer leurs idées sans trouble ni honte au visage.
Les ateliers de team building
Les ateliers sont importants pour optimiser la cohésion du groupe. Ils permettent la création d’un contact indéfectible entre les collaborateurs d’une équipe. Il existe aussi des programmes comme ‘’escape games’’ qui favorisent amplement la performance collective.
Les logiciels partagés
En ce qui concerne la rédaction d’un document de présentation en groupe par exemple, les logiciels peuvent être partagés. Chaque membre peut donc entrer des données ou informations glanées, et les rendre accessibles aux autres collaborateurs. Cette méthode peut être aussi utilisée pour la mise à disposition de visuels, ou pour le référencement.
Pourquoi l’usage de l’intelligence collective en entreprise ?
L’utilisation de l’intelligence collective renferme d’importants avantages. D’abord, elle engendre la motivation dans le travail. Chaque individu trouve en effet un but particulier pour progresser dans son travail. Aussi, le manager de l’équipe comme tous les autres individus se sentent responsables. Il n’y a pas d’exception.
De plus, la société gagne en autonomie. Tout le monde est concerné, et contribue à la mise en œuvre du projet ou des projets, en apportant sa pierre à l’édifice. Enfin, les tâches ou missions sont réparties à part égale sans distinction entre les membres.